Pensamento Enxuto na Gestão de Serviços de Saúde: Aplicações do A3

A abordagem do pensamento enxuto se torna uma estratégia de negócios para melhorar a relação entre pessoas e processos, aumentando a satisfação dos clientes e minimizando a utilização dos recursos, devendo ser muito mais que só uma metodologia, mas sim, um estilo de vida, um diferente modo de pensar, agregando valor através da melhoria contínua. Neste trabalho objetivamos compreender qual a contribuição do relatório A3 na área da saúde e investigar quais os pontos positivos de se utilizar este relatório na implementação da assistência no cuidado do paciente. O presente estudo teórico-conceitual aborda como método de pesquisa uma revisão integrativa da literatura a partir das bases de dados PubMed, Scopus, Web of Science, Emerald, LILACS e na biblioteca eletrônica SciELO, no período de 2008 a 2018, com sintaxe de palavras-chaves para cada base, encontrados 63 artigos, sendo selecionados 14 artigos e 4 livros de acordo com os critérios de inclusão e exclusão, pré estabelecidos. Os principais resultados encontrados na referida pesquisa destacando os princípios Lean aplicados no relatório A3 foram desde a melhoria dos índices de qualidade até a resolução definitiva dos problemas, destacando-se: organização dos prontuários, melhoria na comunicação da equipe, diminuição no tempo de espera e das horas de trabalho e satisfação profissional. Portanto, a implementação da metodologia Lean na saúde é um meio facilitador para o sucesso ao cuidado do paciente e por conseguinte, acarreta uma saúde com qualidade, segurança e uma maior satisfação nos cuidados que o gestor em saúde proporciona com foco na assistência.