USO DO BLUEPRINT DE SERVIÇOS NO ESTUDO DE MODELOS DE CSAs DO DF

Neste artigo, apresenta-se o método de síntese de dados adotado durante a pesquisa "Comunidade que Sustenta a Agricultura: um estudo sobre a reaplicação da tecnologia social". Discorre-se sobre o conceito de Comunidade que Sustenta a Agricultura (CSA) e o contextualiza em práticas no Distrito Federal. Tem por principal objetivo descrever procedimentos aplicados que viabilizassem uma representação gráfica dos modos de organização — modelos —, com foco na apropriação do instrumento blueprint de serviços. Como aporte teórico, parte de conceitos de Milton Santos e Christopher Alexander, além de revisão sobre design thinking aplicado à serviços. Por fim, relata resultados derivados da aplicação do método.