ACOLHER UNESC COVID-19 - UMA PROPOSTA DE ATENDIMENTO EM SAÚDE MENTAL

Objetivos: Descrever a implantação de um serviço de teleatendimento em saúde mental enquanto experiência exitosa no contexto pandêmico. Métodos: Trata-se de um relato de experiência descritivo que visa apresentar um serviço de saúde mental remoto criado pela Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC) para atendimento de usuários em sofrimento psíquico em meio a pandemia da COVID-19. Resultados: Devido às medidas de isolamento e distância social ocorridas durante a pandemia, diversos usuários da rede de saúde mental do país ficaram desassistidos, enquanto outros foram afetados pelo próprio contexto em que o país e o mundo estão vivendo. Dessa forma, a UNESC desenvolveu um programa de teleatendimento em saúde mental, que contava com 36 psicólogos atuando simultaneamente no atendimento a usuários em sofrimento psíquico em todo o país. Dados do último relatório emitido pelo programa no dia 07/05/2021 registraram um total de 2633 atendimentos. O programa conta com uma inquérito padronizado de atendimento, onde após a avaliação do profissional, é possível estabelecer uma estratificação de risco (verde, amarelo e vermelho), no qual determinadas orientações e encaminhamentos são realizados com a rede de saúde e/ou assistência social do território do usuário. Além disso, é possível que o usuário receba até 4 atendimentos pelo serviço, principalmente em casos que apontem maiores riscos. Conclusões: O serviço de teleatendimento em saúde mental demonstrou ser uma experiência exitosa que deve ser progressivamente implantada e desenvolvida na rede de saúde pública, sendo capaz de transpor barreiras territoriais e adequada a momentos de emergência sanitária.