ATUAÇÃO DE GESTORAS ESCOLARES NA EDUCAÇÃO DE CONFLITOS: DESAFIOS E PRÁTICAS NO CONTEXTO DE ESCOLAS PÚBLICAS DE PARNAÍBA-PI

A mediação de conflitos no ambiente escolar é relevante para a construção de relações democráticas, participativas e pautadas no diálogo. Este estudo analisa como gestoras de escolas públicas de Parnaíba-PI atuam na mediação de conflitos. Trata-se de pesquisa qualitativa, de natureza básica e caráter descritivo, realizada em quatro escolas públicas, com quatro gestoras participantes. Os dados foram produzidos por entrevistas semiestruturadas e analisados por categorias temáticas. Os resultados evidenciaram que as gestoras reconhecem a mediação como parte de suas atribuições e recorrem principalmente ao diálogo, à escuta, à participação das famílias e, quando necessário, ao encaminhamento a órgãos competentes. Também foram identificadas diferentes compreensões sobre o conflito, limitações na formação específica e desigualdades na implementação de ações preventivas. Conclui-se que a mediação contribui para a convivência escolar e para a gestão democrática, demandando formação continuada e práticas preventivas.