ENIGMAS DA GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO COM GESTORES

Este artigo se propõe a compreender como gerentes de pequenos negócios lidam com dilemas relacionados à gestão de pessoas na cidade de Belo Horizonte, a partir dos inescapáveis enigmas da gestão, mencionados nos estudos de Mintzberg (2010), especificamente o “enigma de pessoas”. Em uma abordagem qualitativa de caráter exploratório e descritivo, foram investigadas 45 empresas. O processo de coleta de dados foi pensado a partir da aplicação de um questionário, sendo os dados categorizados e observados à luz da análise de conteúdo. Os resultados demonstram interessantes táticas e estratégias de gestão, apresentando dilemas e formas de atuação específicas dos gestores de pequenos negócios.