Estruturação do Escritório de Processos do Poder Judiciário do Estado do Maranhão

A estruturação do Núcleo de Gestão de Processos Institucionais (NGPI) representa um marco relevante na trajetória do Poder Judiciário do Estado do Maranhão (PJMA), com a identificação dos seus processos de trabalho. A busca de melhorias no desempenho das atividades e de atendimento efetivo para as necessidades dos clientes internos e externos são aspectos vislumbrados com a implantação da nova área. Nesse sentido, conhecimentos e ferramentas compartilhadas e suas aplicações na rotina das unidades, como a utilização do Bizagi na construção de mapas de processos representou aprendizado significativo para a equipe envolvida, além de maior maturidade na temática para o órgão. Como resultados alcançados podem ser destacados a construção da 1^a Cadeia de Valor do PJMA e o refinamento dos processos de trabalho levantados pelas áreas. A definição e organização dos processos e o alinhamento desses à Estratégia implicará em uma oferta de serviços judiciais mais efetivos à sociedade maranhense.