PANORAMA DAS PESQUISAS CIENTÍFICAS ACERCA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO E-COMMERCE

O presente resumo consiste em um estudo de cunho exploratório, realizado por intermédio de um estudo bibliométrico, a fim de analisar e caracterizar a produção científica acerca do e-commerce e o comportamento do consumidor publicada no período de 2016 a 2020. O intuito da busca é conhecer o cenário mundial das pesquisas científicas a respeito do tema. Para o levantamento foi considerado um intervalo entre os anos de 2016 até 2020, ou seja, os últimos cinco anos completos, utilizando o termo de busca em língua inglesa: “e-commerce AND behavior AND consumer”, em modo de busca simples. A pesquisa retornou um total de 16.228 textos diferentes, o que é um quantitativo considerável de textos em termos de abordagem sobre a temática em fonte dessa relevância, devido aos filtros adotados (títulos, palavras-chave e resumos). O ano de 2020 possui o maior quantitativo de produção científica acerca do tema, o que vem ao encontro do alto faturamento do e-commerce ano de 2020. Entre os países que mais desenvolvem estudos sobre o e-commerce e o comportamento do consumidor, destaca-se a China. A Hong Kong Polytechnic University, primeiro lugar no ranking, é uma Instituição de Ensino Superior (IES) pública, localizada em Hung Hom, Hong Kong, região administrativa da República Popular da China. No que concerna ao autor mais produtivo, destaca-se de Dwivedi, Y. Os resultados expressos neste estudo apontam que o desenvolvimento científico acerca da temática se encontra em expansão, bem como essa modalidade de comércio