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RESUMO INTRODUÇÃO: Considerar as particularidades do atendimento e acolhimento do Serviço Social na unidade de urgência e emergência de um hospital público no Estado do Pará. Assim, vimos como é importante refletir sobre o objeto de trabalho do Assistente Social e os desafios que estão postos em nosso cotidiano, discutindo sobre a profissão e o acolhimento das famílias e pacientes. OBJETIVO: Relatar a experiência do atendimento do assistente social em uma emergência cardiológica (EC), referência no norte do país em saúde cardiovascular. MÉTODO: A partir dos relatos de experiência profissional, onde foram analisados aproximadamente 300 pacientes oriundos da capital e do interior do Estado, registros de casos acompanhados pelo Assistente Social no período de janeiro a março de 2024 em um hospital público referência em cardiologia no Estado do Pará. RESULTADOS: O trabalho desenvolvido pelo Serviço Social na urgência e emergência cardiológica, são respostas as mais diversas demandas, que acontece de forma espontânea ou encaminhada por profissionais da equipe de saúde, apresentando as mais variadas vulnerabilidades sociais. Atuando diretamente com atendimentos aos usuários, seus familiares e acompanhantes. Apresentando sua intervenção direcionada ao paciente e suas particularidades. CONSIDERAÇÕES FINAIS: O Assistente Social se depara com desafios pertinentes a prática profissional, em decorrência da precarização das condições de vida da população usuária e das redes de serviços. Na prática do Assistente Social no âmbito hospitalar o profissional atua diretamente com atendimentos aos usuários e sua rede de apoio, apresentando sua intervenção centralizada no paciente e sua singularidade, abrangendo sua dimensão social, afetiva/emocional, econômica e cultural.
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