Preconceito de Gênero nos assistentes virtuais: o impacto da reprodução dos papéis de gênero nos mecanismos tecnológicos

Os assistentes virtuais são mecanismos utilizados nas estratégias de marketing das empresas. As imagens, vozes e nomes, predominantemente, possuem características femininas, que reproduzem estereótipos de gênero. A partir da pesquisa exploratória e do método comparativo, identificaram-se as caracterizações da assistente Nat, da indústria de beleza Natura, além de casos de assédios e comentários pejorativos dos usuários. A comparação com o avatar CB, da Casas Bahia, teve o objetivo de verificar convergências e disparidades nas interações dos usuários nas redes sociais dos assistentes virtuais femininos e masculinos. O estudo referente à imagem da mulher foi conceituado através de Woodward, dentre outros autores que abordam o tema. Por fim, percebeu-se a permanência da cultura tradicionalmente patriarcal, bem como a reprodução de preconceitos de gênero refletidos na tecnologia, como forma de alertar sobre esta temática de relevância social.