PERCEPÇÕES DA EQUIPE DE ENFERMAGEM E PACIENTES SOBRE O HANDOVER COM A PARTICIPAÇÃO DO PACIENTE

Introdução: Falhas de comunicação durante o handover de enfermagem podem resultar em eventos adversos para o paciente. A participação do paciente é uma estratégia eficaz para mitigar tais falhas, embora existam desafios na compreensão de sua importância tanto por profissionais de saúde quanto pelos próprios pacientes. Objetivos: Analisar as percepções dos pacientes e profissionais sobre o handover de enfermagem com a participação do paciente. Método: Pesquisa qualitativa, baseada no referencial conceitual da segurança do paciente, realizada na unidade coronariana de um hospital universitário no Rio de Janeiro. Foram realizadas 22 entrevistas com profissionais de enfermagem e 16 com pacientes hospitalizados. Os dados foram analisados com a técnica de análise de conteúdo temática, no modelo indutivo. A pesquisa passou pelo Comitê de ética com número de protocolos 5.203.363 e CAAE: 52279221.0.3001.5257. Resultados: Os profissionais de enfermagem entendem a importância da participação dos pacientes no processo de cuidado e os benefícios do modelo de handover à beira leito. No entanto, apresentaram resistência à implementação do handover com a participação do paciente e demonstraram não estarem preparados para esse novo modelo devido à falta de conhecimento sobre a sua operacionalização e sobre os potenciais resultados positivos para a segurança do paciente. Os pacientes indicaram pouca familiarização com um modelo de cuidado no qual eles pudessem ser protagonistas na tomada das decisões. Mas, em sua maioria, estão interessados em saber mais informações sobre seu estado de saúde e em interagir com a equipe de enfermagem. Conclusões: A inclusão do paciente durante o handover de enfermagem pode reduzir significativamente os erros de comunicação e aumentar a segurança do paciente. É necessário desenvolver competências nos profissionais para incluir o paciente durante o handover, a fim de gerar um cuidado mais seguro com o compartilhamento de informações corretas e completas. Espera-se construir a partir dessas percepções um modelo de handover de enfermagem com a participação do paciente que se configure numa barreira com o potencial de promover a segurança da comunicação. Implicações para a segurança do paciente: Este estudo sugere que a implementação de uma tecnologia de handover de enfermagem com a participação do paciente é um potencial redutor de falhas no processo de comunicação e gerador de um cuidado mais seguro e com melhor qualidade.