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O artigo fala sobre a construção de futuros, articulando dois modos de pensar complementares. De um lado, o pensamento crítico e de outro o pensamento lateral. Quando interagem em ambientes de diversidade cognitiva, produzem ciclos de divergência–convergência capazes de gerar soluções originais e filtrar ideias inviáveis.
A partir de uma revisão bibliográfica, percorrendo manuais clássicos de racionalidade argumentativa, guias de ideação lateral e estudos empíricos, entende-se que grupos heterogêneos tendem a superar grupos homogêneos em problemas complexos.
Por fim, o artigo defende que alinhar criatividade insurgente e validação empírica constitui imperativo metodológico não apenas para antever tendências, mas para co-criar cenários futuros plausíveis que podem servir de base para construção de diversos serviços que podem ser desejáveis e socialmente legitimados.
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