Desarrollo de una herramienta cualitativa para comprender el cambio experimentado por las personas dentro de una organización

Introducción

El estudio del cambio organizacional es un tema central en la gestión, especialmente cuando implica procesos de cambio cognitivo y construcción de sentido en las personas. Desde una perspectiva constructivista, comprender procesos es clave para diseñar intervenciones. Con base en trabajos previos presentados en el CIAIQ, el propósito de este estudio fue desarrollar una herramienta que permita comprender el cambio experimentado por las personas en una organización. En consecuencia, se planteó la siguiente pregunta de investigación: ¿qué conceptos o temas permiten comprender dicho cambio?

Metas y métodos

Acorde con esta primera etapa centrada en el diseño del instrumento, se adoptó un enfoque cualitativo con la intención de identificar categorías emergentes, guiadas por revisión de literatura sobre teoría de sistemas, cibernética de segunda orden y entrevistas cualitativas. La selección de conceptos clave se basó en su relevancia teórica, su aporte para explicar procesos de cambio y en la congruencia con los procesos propuestos anteriormente para llevar a cabo las intervenciones. A partir de ello, se diseñó una guía de entrevista semiestructurada.

Resultados

Se propone una guía de cuatro dimensiones: percepción del cambio, reinterpretación de la realidad organizacional, construcción de sentido y manifestación del cambio en la acción. Cada dimensión incluye preguntas abiertas orientadas a explorar la experiencia de los participantes. Previo a su aplicación en campo, se busca enriquecerla con comentarios del congreso.

Conclusiones

El desarrollo de herramientas cualitativas fundamentadas teóricamente es clave para comprender el cambio organizacional. No obstante, se prevé su enriquecimiento previo a la aplicación en contextos reales y evaluación por expertos, fortaleciendo su rigor y utilidad en investigación en gestión organizacional.