NAVEGADOR DIGITAL E INIQUIDADES EM SAÚDE

Apresentação/Introdução Navegar no sistema de saúde é complexo, sendo uma preocupação a fragmentação do cuidado. Navegadores de paciente e do cuidado surgem para melhorar continuidade e prover suporte social a indivíduos vulnerabilizados. Com o crescimento da saúde digital, emerge o navegador digital, que pode apoiar uso e acesso a tecnologias digitais, literacia digital, redução de iniquidades, dentre outras funções. Objetivos Identificar o papel do ND na redução das iniquidades em saúde, além de verificar termos usados para descrevê-lo, sua ocupação profissional, treinamento, técnicas, habilidades, formas de comunicação e resultados associados. Metodologia Realizou-se uma revisão sistemática, com as buscas sendo feitas em 09/2024 em cinco bases de dados, com pergunta elaborada pela estratégia PICo (População: adultos; Interesse: navegador digital; Contexto: iniquidades digitais e de saúde). Foram incluídos estudos originais em inglês, português ou espanhol sobre o papel do ND em tecnologias digitais de saúde. Exclusões envolveram desenho de estudo, ND em formato de IA ou similar e ND exclusivamente para profissionais. A triagem foi feita por três revisoras e a extração de dados incluiu características dos estudos e dos NDs. Foi realizada uma análise temática baseada em estudos metodológicos, comparando expectativas e resultados. Resultados Após seleção, foram revisados 15 estudos. Os resultados indicam que o ND pode reduzir iniquidades no acesso à saúde, embora isso não seja garantido. A amostra foi de 93,3% estudos dos EUA, e 53,3% na área da saúde mental. Houve lacunas quanto à atuação do ND, suas competências, formação e na terminologia usada. A maioria focou no apoio técnico ao uso de tecnologias, comunicação e integração clínica, com pouca atenção a questões sociais. Foram observadas disparidades em relação às expectativas, com fatores importantes sobre sua atuação não sendo descritos nos estudos empíricos, mas também havendo novas contribuições para seu escopo de atuação. Os potenciais do ND ainda são pouco explorados. Conclusões/Considerações A revisão identificou que o papel do ND na redução de iniquidades em saúde ainda é pouco explorado. Embora potencialmente promissor, principalmente em regiões com grande fragmentação e cenário de iniquidades, o foco atual está mais nos aspectos tecnológicos do que no suporte social. É necessário avançar na compreensão e aplicação do ND, analisando sua real necessidade e priorizando fatores sociais e culturais para otimizar seus benefícios.