A QUALIFICAÇÃO DOS PROCESSOS E A UNIFORMIZAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DAS AÇÕES DE AUDITORIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA

Período de Realização Atividades e metas da experiência foram entregues no período de abril a agosto de 2023. Objeto da experiência Estratégia para uniformização dos relatórios elaborados por integrantes da equipe de auditoria municipal. Objetivos Este estudo tem o objetivo descrever o desenvolvimento de uma estratégia de gestão, “grupos de trabalho temáticos”, em uma equipe do componente municipal do SNA, para a qualificação e uniformização dos relatórios das ações de auditoria, discutindo as potencialidades e limites desta ferramenta. Descrição da experiência A equipe de auditores foi dividida em grupos, com o objetivo de discutir ações de auditoria programadas e seus instrumentos, posteriormente houve apresentação de uma proposta de uniformização dos procedimentos avaliativos/relatórios. Quatro temáticas propostas foram trabalhadas: Rastreabilidade das órteses, próteses e materiais especiais (OPME); Fila de cirurgias eletivas; Gerenciamento de leitos das unidades e o fluxo de revisão dos relatórios. Resultados O desenvolvimento dos Grupos Temáticos apresentou arquétipos de métodos com novas perspectivas de análise para ações executadas. As alterações e inovações propostas levaram em consideração o amadurecimento e o conhecimento técnico da equipe na execução dos trabalhos, mostrando que os integrantes do componente municipal organizaram conceitos, definiram as fase analítica e operativa, organizaram o trabalho de campo e avaliação dos dados nos sistemas de informações para as ações de auditoria. Aprendizado e análise crítica As limitações no desenvolvimento desta estratégia de gestão incluíram escalas fracionadas da equipe, a sobrecarga de atividades com necessidade de adaptações constantes no planejamento das atividades dos grupos de trabalho para atender as demandas de controle interno. O grupo de trabalho que atuou com a proposta do fluxo de revisão de relatórios, concluiu que a abordagem desta ação não se aplicaria a essa estratégia de gestão, sendo assim optou-se por outro desenho organizativo. Conclusões e/ou Recomendações Concluímos que essa experiência de trabalho em uma equipe de auditoria do componente municipal oportunizou a reflexão de todos os profissionais quanto a uniformização das ações, assim como ampliou a capacidade dos auditores no reconhecimento das características essenciais para a elaboração de um relatório de auditoria eficaz, sendo uma vivência exitosa para o aprimoramento da auditoria no SUS.