Avaliação da utilização de quadriculas como unidade de análise da qualidade do serviço coletiva para a comparação de desempenho dos indicadores DEC e FEC

Este trabalho apresenta uma avaliação da
utilização de quadriculas para avaliar o desempenho dos
indicadores coletivos de continuidade (DEC e FEC) para o
estabelecimento de limites. O objetivo foi avaliar se o nível de
similaridade da comparação de desempenho é melhor ou não
quando comparado aos conjuntos de unidades consumidoras.
Para isso foi necessário definir o tamanho da quadricula
utilizando técnicas estatísticas que mensuram e avaliam a
função de densidade de probabilidade dos indicadores
(densidade de Kernel, divergência de Kullback-Leibler e
distância de Wasserstein). Além de definir métricas que
permitissem realizar a adequada comparação da qualidade dos
resultados da clusterização em termos da similaridade dos
elementos. Os resultados obtidos demonstraram que as
quadriculas podem apresentar um nível de similaridade
superior ao dos conjuntos, sendo a sua utilização um potencial
aprimoramento na definição dos limites dos indicadores.