VIVENCIANDO, COMPREENDENDO E INTERVINDO: CAPACITAÇÃO DE AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE PARA O MANUSEIO DO SISTEMA E-SUS

Resumo

Este resumo tem o objetivo de relatar a experiência de uma ação educativa voltada para capacitar Agentes Comunitários de Saúde (ACS) de uma Unidade de Saúde da Família (USF), localizada em Natal/RN, para a utilização do e-SUS. A ação educativa é fruto de uma proposta de intervenção desenvolvida durante o componente curricular Saúde e Cidadania II, semestre 2019.2, ofertado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) para alunos de diferentes cursos da área da saúde. Tal ação foi planejada durante cinco etapas, seguindo os pressupostos metodológicos do Arco de Maguerez: observação da realidade, levantamento dos pontos-chave, teorização, definição da hipótese de solução e aplicação à realidade. A intervenção realizada atingiu além do objetivo esperado, conseguindo capacitar não somente os ACS, como também os demais profissionais da unidade de saúde acerca do uso do sistema e-SUS. Apesar das limitações encontradas, como a falta de infraestrutura adequada e de internet para a integralidade do aprendizado dos ACS na parte prática da intervenção, a devolutiva sobre os assuntos abordados e o conhecimento proposto foi positiva. Espera-se que a USF possa incorporar a educação permanente no seu processo de trabalho, envolvendo todas as equipes de saúde no planejamento e na participação das atividades educativas para qualificar o cuidado em saúde.

Introdução

A informação em saúde é um importante instrumento para a política, o planejamento e a gestão no Sistema Único de Saúde (SUS), sendo um dispositivo efetivo para o conhecimento da realidade social, econômica e epidemiológica de uma determinada população1. Portanto, é salutar que as informações produzidas durante o trabalho em saúde sejam fidedignas, com o intuito de subsidiar a promoção do cuidado em saúde e no âmbito da Atenção Primária à Saúde (APS), que elas possam nortear as ações das equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF). Para reestruturar as informações da APS em todo território nacional, a Secretaria de Atenção Primária à Saúde (SAPS) do Ministério da Saúde criou o e-SUS, compreendendo que a qualificação da gestão da informação é fundamental para ampliar e aperfeiçoar o modelo de atenção à saúde. Diante desse contexto, notou-se a necessidade do aprimoramento das habilidades em tecnologia dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) da Unidade de Saúde da Família (USF) de Felipe Camarão II, em especial para o manuseio do sistema e-SUS. A USF Felipe Camarão II está localizada na Zona Oeste de Natal/RN, sendo responsável pela cobertura assistencial de 16 mil pessoas.

Objetivos

Relatar a experiência de uma ação educativa voltada para capacitar os ACS da USF Felipe Camarão II para a utilização do sistema e-SUS.

Metodologia

Este resumo é fruto de uma intervenção desenvolvida durante o componente curricular Saúde e Cidadania II (SACI II), ofertado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) para os estudantes dos cursos de graduação da área da saúde no semestre 2019.2. O referido componente curricular, realizado nas dependências de algumas USF de Natal, pretende, através da metodologia da problematização, aproximar os estudantes ao cotidiano do trabalho da ESF. Após essa aproximação e vivência dentro da USF, os estudantes propõem uma intervenção, com o intuito de mitigar algumas lacunas e melhorar o processo de trabalho em saúde. Nesse sentido, surgiu a proposta de capacitação dos ACS da USF Felipe Camarão II para o manuseio do e-SUS. Tal proposta foi planejada durante cinco etapas, seguindo os pressupostos metodológicos do Arco de Maguerez2: observação da realidade, levantamento dos pontos-chave, teorização, definição da hipótese de solução e aplicação à realidade. Resultados e Discussão A partir da intervenção educativa, realizada em dois momentos, um teórico e um prático, foi notório que as inconsistências do sistema e-SUS nem sempre eram ocasionadas por um erro na sua alimentação, mas por um conjunto de fatores que, em alguns casos, dependem de ações macro da gestão federal do SUS e que não seriam resolvidos a partir da intervenção ou de decisões tomadas pela gestão local. Entretanto, ressalta-se que muitos questionamentos podem ser resolvidos através do acesso às informações e conteúdos disponibilizados no portal eletrônico da SAPS. Além disso, muitos ACS não tinham clareza sobre as suas responsabilidades e competências perante o preenchimento das informações no sistema e-SUS, assim como em outros Sistemas de Informação em Saúde (SIS), acarretando no surgimento de conflitos entre os profissionais da USF e evidenciando a existência de fragilidades no planejamento participativo e no desenvolvimento do trabalho em equipe.

Conclusões / Considerações finais

O presente relato de experiência demonstra que a intervenção realizada atingiu além do objetivo esperado, conseguindo capacitar não somente os ACS, como também os demais profissionais da unidade de saúde acerca do uso do sistema e-SUS. Apesar das limitações encontradas, como a falta de infraestrutura adequada e de internet para a integralidade do aprendizado dos ACS na parte prática da intervenção, a devolutiva sobre os assuntos abordados e o conhecimento proposto foi positiva. Espera-se que a USF Felipe Camarão II possa incorporar a educação permanente no seu processo de trabalho, envolvendo todas as equipes de saúde no planejamento e na participação das atividades educativas. Ademais, espera-se que outros estudos ou outros relatos sejam produzidos, especialmente sobre os olhares de outros atores, para avaliar o impacto da qualificação dos ACS no cotidiano do trabalho em saúde e, consecutivamente, no cuidado à saúde dos usuários atendidos pela USF Felipe Camarão II.

Referências

1. Santos NIF. Capacitação tecnológica de agentes comunitários de saúde no município de Parelhas/RN: entendendo melhor o sistema e-SUS/AB PEC [monografia]. Natal: Universidade Federal do Rio Grande do Norte; 2017. 48p. 2. Prado ML, Velho MB, Espíndola DS, Hilda Sobrinho S, Backes VMS. Arco de Charles Maguerez: refletindo estratégias de metodologia ativa na formação de profissionais de saúde. Esc Anna Nery. 2012; 16(1): 172-77.