OS IMPACTOS DA OUVIDORIA COLETIVA NA COMUNIDADE E NA FORMAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA.

Resumo

A inserção dos estudantes de saúde em espaços práticos e de reflexão tem sido foco de discussões, no que diz respeito à qualidade da formação acadêmica. A “Ouvidoria Coletiva na Atenção Básica: uma Experiência em Roda de Fogo – Recife” é um projeto de pesquisa e extensão da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), que utiliza a escuta da população para identificar os problemas no âmbito da saúde e contribuir na formação integral e humanista dos discentes. Dessa forma, este trabalho objetiva abordar a experiência dos discentes no projeto e reforçar a importância destas metodologias para o universitário. A metodologia baseou-se em promover fóruns de Ouvidoria Coletiva com diferentes atores sociais, buscando e incentivando soluções, para posterior avaliação e discussão por parte dos discentes e docentes. Como fruto, foi realizada uma Oficina de Catadores para os moradores e incentivou-se, na universidade, a criação da Liga de Saúde da Família e Comunidade da UFPE, bem como os alunos obtiveram maior competência na esfera da saúde coletiva. Assim, os resultados comprovaram como a participação social em saúde, tendo a universidade como principal apoiadora, pode incentivar mudanças efetivas dentro da sociedade, além de engrandecer a formação do estudante em saúde, trazendo uma visão integral do indivíduo e do processo saúde-doença.

Introdução

A formação dos profissionais de saúde tem sido tema de discussão em seu campo, apontando para a relevância da inserção dos estudantes em espaços práticos e realistas, extrapolando o tecnicismo. A pesquisa e a extensão universitária, pilares da universidade, são ferramentas de construção desses espaços, possibilitando a interação entre diferentes sujeitos (BRASIL, 2007; FLORIANO, et al. 2017) Seguindo o pensamento freiriano, a extensão popular estabelece uma relação horizontal entre a academia e a comunidade que impulsiona a emancipação nas relações de opressão (FREIRE, 1996). Na área da saúde, fundamenta a análise do processo saúde-doença, relacionando-o aos determinantes sociais da saúde, pela visão daqueles que vivenciam estes fatores. Neste intuito, desenvolveu-se o projeto “Ouvidoria Coletiva na Atenção Básica: uma Experiência em Roda de Fogo – Recife”, que visa organizar informações e conhecimentos, que se encontram difusos na sociedade, para produção de novos conhecimentos (RIOS, CAPUTO, 2019). O projeto propõe-se a reafirmar a participação social em saúde a partir de uma Extensão Universitária Popular que, posteriormente, se uniu a um projeto de pesquisa.

Objetivos

O presente trabalho tem como objetivo relatar os impactos da ação extensionista e de pesquisa vivenciados por estudantes de diversas áreas do ensino superior, segundo as suas percepções. Também buscou identificar como situações desafiadoras no cotidiano da comunidade impactam na saúde dos moradores. Ainda, buscou reforçar a importância da extensão universitária como ferramenta de integração social, bem como o engajamento e o papel social dos discentes.

Metodologia

O estudo é de natureza qualitativa, com metodologia de pesquisa-ação, ampliando o conceito tradicional de ouvidoria. Para isso, foram realizadas reuniões mensais, denominados fóruns, registrando as queixas e as demandas de Roda de Fogo a partir dos "ouvidores naturais" da população. Nesta roda de debates, analisou-se também estratégias que já vinham sendo utilizadas para o enfrentamento dos problemas da comunidade, além da proposição de novas soluções (GUIMARAES, M.B.L. et al. 2011). Foram realizados dois encontros, tendo como tema o saneamento local. Estavam presentes lideranças comunitárias e religiosas, representantes de escola pública, Secretaria de Meio Ambiente, agentes comunitários de saúde, Serviço Integrado de Saúde, Centro de Referência em Assistência Social e Secretaria do Trabalho, Emprego e Qualificação, mediados por estudantes e professores da UFPE. Os fóruns foram gravados e transcritos para avaliação, direcionamento da pesquisa e posterior apresentação aos participantes. Resultados e Discussão Nos fóruns, os problemas de saneamento e como estes interferem na população foram identificados, dentre eles o sistema de esgoto e o descarte inadequado de lixo. Houve relatos de proliferação de ratos, baratas e outros vetores como consequência destes problemas, e é sabido sua relação com as doenças infecciosas. A realização de uma oficina de catadores foi outro fruto do projeto, sendo oferecida para moradores que já atuassem na área. Nesta oficina, foram fornecidos qualificação e equipamentos de proteção para o trabalho, além de propor uma solução para o problema já exposto. Para além dos benefícios à comunidade, resultados pedagógicos foram presenciados. Os discentes, a partir de conceptualizações teóricas, puderam corporificar aprendizados no campo da saúde coletiva. Nas discussões posteriores aos fóruns, as falas dos discentes não só demonstraram propriedade acerca dos conceitos em saúde, como também foram respaldadas pelas práticas dos fóruns. Além disso, a partir do incentivo do projeto, outras iniciativas extensionistas surgiram em concordância, tendo sido aprovada no Departamento de Medicina Social a primeira Liga de Saúde da Família e Comunidade da UFPE.

Conclusões / Considerações finais

A universidade tem um papel fundamental nas ações que exerce em prol da população, sendo uma resposta da comunidade acadêmica à sociedade que a financia. A Ouvidoria Coletiva na Atenção Básica representou uma oportunidade de inserir os discentes em uma vivência além dos muros universitários. Esse projeto permitiu dar visibilidade aos problemas enfrentados pela comunidade de Roda de Fogo, uma vez que, por meio dos fóruns realizados e das escutas ativas, foi possível promover uma ponte de diálogo entre moradores e entidades presentes nos fóruns, com a finalidade de conseguir amenizar os problemas enfrentados ou até mesmo achar uma solução viável. Por fim, muitos desafios ainda serão enfrentados, mas é preciso ter convicção da importância da universidade como aliada da sociedade, para que seja possível o fortalecimento da participação social, e dessa forma, contribua para que as comunidades consigam assegurar os direitos básicos, de forma a garantir uma condição de vida digna.

Referências

BRASIL. Ministério da Saúde. Ministério da Educação. Pró-saúde: Programa Nacional de Reorientação da Formação Profissional em Saúde. Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2007. FLORIANO, M. D. P., et al. Extensão universitária: A percepção de acadêmicos de uma universidade federal do estado do Rio Grande do Sul. 2017. In: Extensão, 16(1), 9-35. FREIRE, P. Pedagogia da autonomia: saberes necessários à prática educativa. São Paulo: Paz e Terra, 1996. RIOS, D.R. da S.; CAPUTO, M.C. Para além da formação tradicional em saúde: experiência de Educação Popular em Saúde na formação médica. Rev. bras. educ. med, p. 184-195, 2019. GUIMARAES, M.B.L. et al. Os impasses da pobreza absoluta: a experiência da Ouvidoria Coletiva na região da Leopoldina, Rio de Janeiro. Ciênc. saúde coletiva, Rio de Janeiro, v. 16, n. 1, p. 291-300, 2011.