Utilização da plataforma Telessaúde na resolutividade dos encaminhamentos para Dermatologia - Serro/MG

Introdução: O Programa Nacional de Telessaúde em MG é desenvolvido pela UFMG, objetivando capacitar equipes de saúde da família e elevar a qualidade do atendimento básico prestado pelo SUS através de teleconsultorias assíncronas e videoconferências. Objetivos: Discutir o uso da plataforma Telessaúde como ferramenta de resolução e apoio à regulação de consultas especializadas. Descrição da experiência: Em abril de 2016 foi iniciada avaliação sistemática dos encaminhamentos para Dermatologia e contato com os usuários que aguardavam agendamento para consultas com esta especialidade desde 2009. Foram agendadas reavaliações dos pacientes para discussão do caso atualizado na plataforma Telessaúde UFMG. Os casos já com o retorno do especialista foram discutidos com a equipe assistente e, de acordo com essa discussão a equipe decidiu pela manutenção ou não do encaminhamento. Discussão: foram contatados 286 usuários do período citado para agendamento de avaliação, revisão e atualização das situações clínicas apresentadas, objetivando conhecer o universo da demanda reprimida para consulta dermatológica. Do total de usuários contatados, 53% (n=153) não atenderam ao chamado telefônico após 3 tentativas em ocasiões diferentes. Foram agendadas 133 avaliações clínicas e entre estas 44% (n=58) dos usuários compareceram. Dos usuários avaliados, 43% (n=25) tiveram seu problema resolvido, prescindindo do encaminhamento ao especialista e 43% (n=25) não tiveram seu problema resolvido sendo mantido seu encaminhamento após discussão com a equipe assistente. Conclusão: apesar do número amostral de avaliações clínicas não apresentar impacto estatístico na análise da resolutividade do uso da plataforma Telessaúde, apresentou resultados significativos para o acesso à avaliação dermatológica e resolução destes problemas de saúde dos usuários. O estudo demonstrou que o universo de encaminhamentos aguardando consulta dermatológica pode não corresponder ao número real de usuários necessitando destas, dada a proporção de ausência nas avaliações. De 286 encaminhamentos aguardando avaliação dermatológica em 2015 houve redução para 42 em junho de 2017.