O Conceito de Ambiência como Ferramenta de Transformação do Processo de Trabalho

Introdução: O Sistema Único de Saúde, fundamentado pelos preceitos da equidade, integralidade do cuidado e pela gestão participativa, visa, além de qualificar os indicadores de saúde, favorecer a cidadania e a inclusão social. Objetivo: tornar o espaço físico do Centro de Saúde um espaço social, em que as interações interpessoais e profissionais sejam acolhedoras, humanas e resolutivas. Descrição da Experiência: Desse modo, a equipe do Centro de Saúde Cachoeira do Bom Jesus, passou a investir no conceito de ambiência, propondo projetos como: Horta Comunitária, Oferta de Chás de nossa Horta (com explicações sobre as propriedades fitoterápicas presentes no chá), estruturação de um Cantinho da Amamentação, com fraldário, Livros Livres, em que ocorre o compartilhamento de livros entre os usuários, Enxoval solidário, com redistribuição de roupas e objetos infantis doados pela comunidade, estruturação de um espaço “Kids”, com brinquedoteca e acesso a filmes e documentários infantis e reprodução de documentários educativos para o público adulto na recepção do centro de saúde. Discussão: A adoção do conceito de Ambiência nos espaços da saúde, permite extrapolar o cenário técnico e formal dos ambientes, uma vez que o espaço passa a ser uma ferramenta facilitadora do processo de trabalho, fortalecendo o vínculo, o protagonismo dos sujeitos, a confiabilidade, a confortabilidade, a produção de subjetividades e o acolhimento resolutivo. A ambiência valoriza os elementos do próprio ambiente em que as pessoas interagem. Conclusão: A partir dessa nova ambiência, foi possível observar um processo de reflexão das práticas e dos modos de operar nesse espaço, fortalecendo a ideia de que as áreas de trabalho devam também proporcionar espaços de convivência prazerosos e harmoniosos.