ITINERÁRIO TERAPÊUTICO DO USUÁRIO ATRAVÉS DAS LINHAS DE CUIDADO DO SUS

Introdução: As redes de atenção à saúde (RAS) são organizações constituídas por ações e serviços de saúde que agem para complementar as demandas dos territórios. A integração desses serviços garante integralidade na Saúde e acesso a todos os níveis de atenção pelos cidadãos da região. Esse projeto visa analisar o percurso do utilizador dos serviços de saúde e das RAS e suas dificuldades nesse caminho, para conhecer o trajeto percorrido dentro do SUS até a resolução, analisar os serviços ofertados, e através de análise objetiva do percurso apontar prováveis falhas da atenção primária em saúde (APS) e fragilidades nas linhas de cuidado. Metodologia: Para a realização da pesquisa foi utilizado como instrumento a anamnese completa (Porto & Porto 2015) realizada por três pesquisadores que coletaram as informações da paciente. A avaliação foi realizada por meio de pesquisa de caráter exploratório, com abordagem qualitativa; realizada no Hospital Universitario de Santa Maria (100% vinculado ao SUS e referência para a região central do estado do Rio Grande do Sul). Resultados: A paciente deslocou-se a três postos de atendimento, aguardou horas por atendimento, demorando mais de 24 horas para ter seu diagnóstico, e aguardando ainda o início da conduta médica escolhida para o tratamento. Isso evidencia que não houve integralidade no cuidado, propiciando uma comorbidade prognóstica. Conclusões: Fica evidente pelo caminho percorrido que existem diversas falhas nas redes de atenção em saúde. Não há a devida integração entre os serviços e/ou prontuários. O paciente busca arbitrariamente o atendimento em diferentes serviços, tomando tempo e podendo apresentar piora do quadro clínico, devido a um primeiro contato ineficaz. Mostram-se também ineficazes a triagem e a classificação de risco do paciente. Através do itinerário a linha de cuidado pôde ser acompanhada e monitorada, o caracterizando como uma ferramenta excelente para detecção de falhas no sistema.