ESF Ibicaré - SC no acesso avançado

Introdução: O acesso a atenção básica no município de Ibicaré era realizado da mesma forma como é em muitas outras ESF do país (por agendamento tradicional). A grande demanda da população por acesso impulsionou a ESF a implantar o acesso avançado no atendimento dos pacientes. Objetivos: Melhorar o acesso à atenção básica em saúde; com atendimento médico no mesmo dia ou em até 48 horas, fazendo o trabalho de hoje hoje, com equidade e reduzindo as dificuldades em relação as marcações e disponibilidade de agenda. Descrição da Experiência: Após rodas de conversa na comunidade, reuniões com vereadores e profissionais de saúde, o acesso avançado foi implantado em nossa unidade de saúde. Triando os pacientes (feita pelos médicos) no início de cada período para classificá-los, segundo queixas, sendo atendidos pela ordem de prioridade da classificação: urgência/emergência, breve imediato (consultas que demandam menor tempo para resolução) e consultas agendadas neste momento, por telefone ou internet. Discussão: Observou-se que a possibilidade de ser atendido pelo mesmo médico aumenta o controle e acompanhamento, além de satisfação para todos (equipe e paciente). Para que o processo proceda de forma satisfatória, algumas condutas por parte dos pacientes (de demanda espontânea) são necessárias: vir a unidade de saúde na primeira hora de cada período para triagem, pacientes com consulta agendada podem chegar na unidade após termino da triagem e atendimentos breves; serem atendidos pela enfermagem (com interconsulta médica quando necessário) fora destes horários de atendimento médico. Resultados e Conclusões: Foram evidenciadas melhorias com a implantação deste processo de atendimento como o aumento no número de atendimentos, diminuição no tempo de espera, aumento do vínculo entre a equipe e a comunidade, continuidade eficaz a pacientes rotineiros e a finalização dos atendimentos no tempo previsto.