Elaborando uma carteira de serviços na APS: acesso à informação e integralidade?

Introdução: As Unidades de Atenção Primária à Saúde (UAPS) configuram-se como importantes elementos para a efetivação da Atenção Básica no Brasil. Auxiliam na organização das Redes de Atenção à Saúde (RAS), oferecendo diferentes serviços para a população, com vistas à resolutividade de grande parte das necessidades de saúde. Entretanto, diversos fatores contribuem para que os próprios profissionais do serviço desconheçam a totalidade das ações oferecidas nas UAPS. Isso representa um obstáculo na atenção integral dos pacientes e dificulta o processo de trabalho colaborativo entre os profissionais. Objetivo: Sistematizar a carteira de serviços ofertados na Unidade de Atenção Primária à Saúde (UAPS) Anastácio Magalhães do município de Fortaleza-CE. Descrição da experiência: Procedeu-se com a coleta de informações junto a 19 profissionais que atuam na unidade durante os meses de Maio a Agosto de 2017. Fizeram parte do estudo a gestora, dentista, enfermeiras, técnica de enfermagem, farmacêuticos, fisioterapeutas, nutricionista e assistente social. A coleta dos dados aconteceu de forma presencial e por meio de formulário on line. Registrou-se os dias e horários de funcionamento das atividades, o local de realização (salas/consultórios) e os profissionais responsáveis. Discussão: Após a apresentação da proposta de elaboração da carteira de serviços da unidade, parte dos profissionais contatados reconheceu o desconhecimento acerca da totalidade das atividades realizadas na UAPS e reconheceu a importância dessas informações estarem disponíveis tanto para os profissionais quanto para os usuários. O desconhecimento dos serviços ofertado na UAPS por parte dos seus profissionais evidência mais uma barreira ao acesso dos serviços. Dessa vez, uma barreira de caráter organizacional que induz a subutilização de serviços em saúde. Conclusão: A carteira de serviços promove o desenvolvimento de planos terapêuticos mais adequados, diminuindo a necessidade de encaminhamento para outros serviços. Dessa forma, fortalece-se a integralidade e a resolutividade da Atenção Básica.