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Introdução: O Programa Saúde da Família (PSF) atua com base em conceitos de áreas, microáreas, equipe multiprofissional e demanda organizada. Sendo assim, exige uma adequada ferramenta para conhecer a população adscrita: o diagnóstico situacional. O Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde) atua com base na indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para o processo de trabalho nas unidades de Estratégia Saúde da Família de determinados municípios brasileiros. Tem por objetivo preparar profissionais para o enfrentamento das diferentes realidades e fomentar a articulação entre ensino e serviço. Objetivo: Compreender a estruturação, conhecer a área de abrangência, o perfil da população cadastrada bem como o processo de trabalho da equipe ESF Jésus Botelho - Congonhal MG. Relato: Realizada pesquisa de campo com profissionais e usuários da unidade de saúde bem como coleta de dados por meio do software e-SUS. A equipe atua sobre 3.723 pessoas (850 famílias). Dessas, 65% são mulheres e 35% possuem entre 21 e 60 anos. No período de janeiro a maio de 2017 foram realizadas 3572 visitas pelos agentes, tendo como condições de saúde predominantes K85 (227) e T89 (60) de acordo com a Classificação Internacional de Atenção Primária. Realizou-se entrevistas com 20 usuários que relataram falta de medicamentos e mal atendimento na UPA (Unidade de Pronto Atendimento). Discussão: A partir dos dados coletados fica clara a necessidade de conhecimento amplo da população a respeito das doenças crônicas objetivando obter maior aderência ao tratamento medicamentoso e não medicamentoso. Outro ponto importante foi a satisfação dos usuários com o serviço de saúde ofertado evidenciado por meio de conversas com os entrevistados. Conclusão: Constatou-se a importância do diagnóstico situacional para entender o perfil da população estudada bom como os principais agravos a que estão submetidas para assim identificar as prioridades e traçar metas resolutivas.