Coordenação: comparativo da avaliação dos usuários de Parnaíba/PI e Brasil

A avaliação da satisfação dos usuários possibilita a captação das informações necessárias para a readequação das políticas públicas de saúde. A Coordenação como atributo integra os serviços, facilita o percurso do usuário pela rede, desonera o sistema, assegura a resolutividade e a integralidade do cuidado. A partir dos dados coletados pelo Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) em 2014, objetiva-se realizar um estudo comparativo entre os resultados sobre o atributo coordenação pela avaliação dos usuários de Parnaíba/PI e do Brasil. Foram categorizados os dados da avaliação do PMAQ. Com o estudo do atributo Coordenação, foram selecionadas as questões do Instrumento de Avaliação Externa do PMAQ consideradas necessárias para avaliação do atributo. Foram selecionadas 3 questões: 10.0,10.1 e 10.2. Os dados foram armazenados em planilhas do Microsoft Excel, organizados para a estatística descritiva. Quanto à necessidade de encaminhamento, município e país se encontram por volta dos 50%. Na forma de marcação de consultas, no município, a principal forma é a consulta marcada pela unidade de saúde e informada ao usuário na hora (27,1%), enquanto no Brasil a mesma é informada posteriormente ao usuário (24,3%). No município, 55,7% dos usuários relatam facilidade em conversar sobre seus exames com os profissionais de saúde, enquanto no país esse número chega a 74,6%. Há uma necessidade de aprimoramento nas políticas de atenção básica, uma vez que a taxa de encaminhamentos se encontra elevada em ambos os casos. Em relação à facilidade de conversar sobre os exames, falta capacitação dos profissionais para adequado acolhimento d os pacientes. A sincronia entre município e país demonstra a necessidade de aprimoramento das políticas nacionais. A dificuldade apresentada demonstra uma carência na formação profissional e da rede no município, sendo propícia a realização de novos estudos para estruturar uma reformulação das políticas locais.