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Burnout no cuidador: relato sobre a vulnerabilidade dos Agentes Comunitários de Saúde

Regina Ferreira Pinto Bispo da Silva 1 ; Victoria Mey Carmo Pereira 2 ; Lia Melero dos Anjos 3 ; Maria Estela Shiroma 3
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Introdução: O estresse ocupacional crônico pode gerar síndrome de burnout, definida por Maslach e Jackson como “síndrome multidimensional constituída por exaustão emocional, desumanização e reduzida realização pessoal no trabalho”1, que é marcada pela atitude de distanciamento emocional de usuários, reduzida satisfação individual e sensação de ineficiência. O presente trabalho se propõe a relatar a experiência vivida no CMS Heitor Beltrão, na zona norte da cidade do Rio de Janeiro, onde estão alocadas 8 equipes de Saúde da Família. Objetivos: Relatar a experiência da construção de um projeto de cuidado ao cuidador no CMS Heitor Beltrão Conscientizar e identificar profissionais em burnout, em um ambiente acolhedor Relato de experiência: A partir da demanda dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) para a gerência da unidade por um espaço de cuidado, foi discutido em reunião geral os motivos dessa demanda e o que os ACS gostariam de propor como atividade. Diversas falas revelavam o cansaço, a desmotivação, as demandas fora do horário do expediente, a violência na comunidade, o desejo por um espaço de escuta para discutir as peculiaridades desse trabalho sem que fosse mais um espaço de educação permanente. A unidade está estruturando uma oficina de bem-estar para os ACS, que se iniciará em setembro de 2017 com diferentes atividades semanais. Uma delas será uma roda de conversa sobre burnout, discutindo formas de identificá-lo, abordá-lo e prevení-lo. A importância dessa discussão é a conscientização sobre o tema dentro de um espaço reservado, permitindo que o professional manifeste seu interesse em ser avaliado e cuidado. Discussão: No cotidiano de trabalho dos trabalhadores da Estratégia de Saúde da Família - em especial os ACS, relacionados ao acolhimento e vínculo -,estes vivenciam diferentes e complexas demandas físicas e psíquicas. As situações vivenciadas podem gerar estresse, esgotamento professional e o desenvolvimento de burnout.