ANÁLISE DA EXPERIÊNCIA DE IMPLEMENTAÇÃO ACESSO AVANÇADO NA EQUIPE SANTA SOFIA

O presente estudo busca analisar a experiência de implementação do acesso avançado na equipe Santa Sofia, uma equipe de asfalto, com área de abrangência de cerca de 21.000 moradores e 2972 cadastrados definitivos e 1055 cadastros provisórios. No início do funcionamento da equipe, em final de 2014, foi adotado o modelo tradicional de marcação. Em meados/ final de 2015, esse modelo começou a ser avaliado pela equipe como inadequado, com grandes taxas de absenteísmo e dificuldade de marcação de pacientes novos com intervalos de marcação que já ultrapassavam um mês, gerando crescentes necessidades de “encaixes” e angústia nos profissionais. Assim, foi optado por conceder gradualmente mais vagas para o atendimento no dia e menos vagas para consultas marcadas com antecedência, em final de 2015. Em março de 2016, foi iniciado o uso de uma planilha no google drive compartilhada por toda a equipe servindo como ponte entre o ACS no acesso e o médico e/ou enfermeiro em atendimento. Através da planilha seria decidido se o paciente seria atendido no dia ou marcado para idealmente não mais do que 2 semanas. Esse estudo visa avaliar mais precisamente o impacto da mudança do modelo de acesso na cobertura do cuidado e em outros quesitos como absenteísmo, número de consultas de primeira vez e possível associação do método de acesso com a produção de hiperusuários e diminuição do cuidado de pacientes crônicos.