Acolhimento com classificação de risco na USF Passarinho Alto / Recife

Acolhimento com classificação de risco na USF Passarinho Alto / Recife Introdução Dentre os desafios atuais dos serviços de saúde, destacamos o acesso e o acolhimento de forma humanizada, visando efetividade e resolutividade nas práticas diárias. Um elevado número de pacientes nos serviços, reafirma a necessidade da existência de uma classificação de risco, a fim de minimizar complicações, utilizando o saber clínico e subjetivo, observando risco e vulnerabilidades. O atendimento a demanda espontânea envolve ações que devem ser realizadas em todos os níveis da atenção à saúde, promovendo o acesso universal, equânime e integral. Objetivo A classificação de risco na atenção básica tem como objetivo priorizar a atenção conforme a gravidade que apresentam no momento, contribuindo para uma atenção organizada, ágil e humanizada aos pacientes e estabelecendo assim a relação usuário – profissional – serviço. Metodologia Trata-se de um relato de experiência com o objetivo de reconhecer o acolhimento com classificação de risco como instrumento essencial nos serviços, identificando e priorizando cada caso de forma humanizada. Resultados A USF Passarinho Alto, situada em Recife, PE, realiza acolhimento com classificação de risco aos usuários que procuram o serviço, porém não dispondo de uma estrutura adequada para realização do acolhimento de forma satisfatória. Conclusão O sistema de classificação de risco ajuda a organização do fluxo. Para que isso ocorra é preciso garantir espaços adequados e acolhedores para escuta inicial, equipamentos/ insumos mínimos recomendados, capacitação dos profissionais, colaboração/ apoio da equipe e escuta dos problemas levantados pela iequipe, pelos gestores para que se façam as readequações necessárias.