Acesso Avançado: Repensando o cuidado em ESF de Passo Fundo

A Política Nacional de Atenção Básica preconiza o acesso universal e longitudinal a serviços de saúde de qualidade. Fundamentado neste princípio surge o modelo de Acesso Avançado (AA) para assegurar acessibilidade e qualidade aos serviços de saúde. O objetivo deste trabalho é relatar a experiência da Estratégia de Saúde da Família (ESF) Adirbal Corralo no município de Passo Fundo/Rio Grande do Sul com a introdução deste modelo no cuidado clínico longitudinal. O AA é um sistema de agendamento em que os usuários são atendidos no mesmo dia ou em até 48 horas do seu contato com o serviço de saúde, onde a proporção de agenda aberta no início de cada jornada de trabalho deve ser de 65% a 75%. É essencial o envolvimento multiprofissional para oferecer os melhores recursos às necessidades da população. O objetivo deste modelo é diminuir o tempo de espera para consultas e o absenteísmo, proporcionando, assim, maior resolutividade e fortalecimento de vínculo. Na ESF Adirbal Corralo, cenário da Residência de Medicina de Familia e Comunidade da Universidade Federal da Fronteira Sul/Passo Fundo, os agendamentos são realizados por telefone ou pessoalmente. Todos os pacientes que procuram a ESF são acolhidos e encaminhados para a sua respectiva equipe de referência ou agendados com brevidade no melhor horário para o paciente retornar. Cada jornada de trabalho se inicia com pelo menos 50% de agenda aberta, ofertando-se, desta forma, grande quantidade de atendimentos no dia. Os usuários passaram, assim, a fortalecer seu vínculo com as suas equipes, sentindo-se motivados a procurar a ESF em situações de necessidade de saúde. O AA mostrou-se um modelo que qualifica a atenção e a gestão, garantindo atendimento de qualidade, resolutividade, vínculo e promoção de saúde, uma vez que organiza os fluxos de atendimento através da criação de uma nova relação entre pacientes e profissionais.