Abertura do Acesso Avançado: um relato de experiência

A equipe técnica de uma unidade básica de saúde optou por explorar a abordagem de atendimento a partir do Acesso Avançado, nos atendimentos dos médicos e dos enfermeiros, método ainda pouco adotado pelos serviços brasileiros. O Acesso Avançado é uma forma de organizar o atendimento da população no serviço de saúde que tem como princípio uma maior participação do usuário na definição das prioridades. Para que este modelo de organização seja efetivo preconiza-se que ao menos 60% da agenda seja destinada para o atendimento no mesmo dia, possibilitando uma consulta com o enfermeiro e/ou o médico todos os dias da semana. Anteriormente os atendimentos eram agendados uma vez por semana a partir da escuta qualificada de profissionais da equipe, distribuindo os pacientes em consultas do dia e/ou agendamento para a semana. Inicialmente foi realizado um diagnóstico da situação a partir do levantamento de dados dos registros da demanda espontânea, utilizando estatística descritiva simples. Os dados foram condensados por dia, período, equipe, número de encaminhamentos aos médicos e total de atendimentos realizados pelos enfermeiros. Com estes dados, foi calculada a resolutividade média do enfermeiro neste perfil de atendimento que era de 54% e realizado um plano de organização para que os médicos pudessem dar suporte aos enfermeiros, realizando as interconsultas necessárias. Após análise dos dados foi possível saber quantos atendimentos seriam necessários para integrar o modelo anterior a implantação do acesso avançado. Estas informações foram essenciais para planejamento das agendas de cada profissional, prevendo e oferecendo momentos para lidar com as demandas das interações interprofissionais, mesmo quando estão com agendas concomitantes. O acesso avançado permite aumentar o acesso dos usuários ao atendimento à saúde e consiste em um olhar complementar as consultas, e podendo assim proporcionar melhores resultados na assistência.