A transformação do acolhimento na Atenção Básica e o NASF

Em suas diretrizes específicas para a Atenção Primária à Saúde (APS), a Política Nacional de Humanização (PNH) propõe o estabelecimento de formas de acolhimento aos usuários dos serviços de saúde que promovam a otimização destes, a hierar¬quização de riscos, o fim das longas filas de espera e o acesso aos demais níveis do sistema (BRASIL, 2004). Os Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF) surgiram em 2008 e são compostos de diferentes tipos de profissionais, trabalhando de forma interdisciplinar, aumentando a resolutividade das ações da Atenção Básica. As ações desenvolvidas pelo NASF podem ser avaliadas em suas dimensões clínico-assistencial ou técnico-pedagógica, onde a segunda produz ação de apoio educativo com e para as equipes de saúde da família, onde o NASF também pode (e às vezes precisa) apoiar a organização do processo de trabalho dessas equipes (BRASIL, 2014). Os profissionais de um NASF do município do Jaboatão dos Guararapes, PE, realizaram uma sensibilização com o intuito de melhorar o processo de acolhimento da Atenção Básica em 08 (oito) equipes de saúde da família através de 05 (cinco) encontros, sendo um com a gestão, três em forma de oficinas com as equipes, e um envolvendo equipe e comunidade. O trabalho realizado pelos profissionais do NASF suscitou a elaboração deste estudo, que teve por objetivo conhecer a compreensão deles sobre o apoio técnico-pedagógico oferecido na transformação do processo de acolhimento nas Unidades de Saúde da Família que apoiam, utilizando-se a metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo. Os sujeitos consideram o suporte técnico-pedagógico importante, com resultados positivos para as equipes apoiadas, a população e para o próprio grupo. Há dificuldades para a realização desse apoio e, como superação, citam o diálogo, partilha do conhecimento e problematização. É necessário repensar o acolhimento na Atenção Básica, podendo utilizar-se para isto o suporte desses Núcleos.