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A dor crônica, também chamada de persistente, é prevalente em nossa sociedade e os fatores associados ao seu surgimento são os mais diversos possíveis sendo, por este motivo, considerada um problema global e complexo. Na América Latina, afeta 2% da população, sendo que, na atenção primária 15 de cada 100 pessoas que procuram auxílio médico por dor, apresentam dor crônica. Objetivo: conhecer as atitudes empáticas dos pacientes frente a outras pessoas com dor crônica. Método: pesquisa qualitativa com amostra de 23 pacientes de uma unidade de saúde. A análise dos conteúdos foi realizada por meio da técnica hermenêutico-dialética. Resultados: Apesar do sofrimento pessoal os entrevistados afirmaram que diriam frases de apoio e ajudariam no processo de entendimento dos colegas, grande parte sustentada na religiosidade. Sugere-se que a relação saúde x espiritualidade tem diversos pontos positivos para recuperação e prevenção dos sintomas psicológicos, pois estas pessoas demonstraram melhor adaptação ao processo de adoecimento. Percebeu-se que as pessoas com dor crônica gostariam de ter a quem contar os sofrimentos, demostrado pelo interesse em saber como os demais entrevistados se sentiam, afim de buscar nos seus semelhantes um alento para o seu sofrimento, pois isso os fazia observar que outras pessoas pensavam e sentiam de forma similar a eles. Ter empatia constitui em tentar perceber e entender o outro tentando ver o mundo sob a ótica dele. Pessoas com dor crônica são diferentes entre si, mas unem-se em alguns sofrimentos comuns. Conclusão: A teoria da empatia tem sido usada para entender como as experiências e expectativas trocadas entre os indivíduos afetam suas respostas à dor e tem sido proposta como um modelo para a vulnerabilidade e adaptação à dor crônica, sendo que a empatia percebida pode funcionar como um sinal interpessoal de fragilidades comuns reduzindo o foco relacionado à dor.
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