Inclusão do ACS nos processos de trabalho em uma UBS de SP

Introdução: O ACS é o principal vínculo entre a UBS e a comunidade, tornando seu trabalho de extrema importância no contexto do serviço de saúde da Atenção Primária à Saúde (APS) e a comunidade. A atribuição do ACS é atuar no apoio aos indivíduos e ao coletivo social, identificar situações mais comuns de risco em saúde, mapeamento da área de ação, dentre outros. Descrição da experiência: Com o intuito de melhorar os processos de trabalho de uma UBS da zona sul de SP, realizamos oficinas com os ACSs onde trabalhamos a habilidade de comunicação e comportamento, tendo como apoiadores do processo: médico e enfermeira. Abordamos sobre acesso avançado e realizamos encenações sobre fatos verídicos, onde, por permissão dos colaboradores, gravamos as cenas para analisarmos alguns pontos: empatia, compaixão, comunicação efetiva, orientação assertiva, trabalho colaborativo e trabalho em equipe. Após cada exibição fizemos uma roda de conversa. Os ACSs tiveram uma visão crítica, além disso, perceberam que sua rotina poderia ser aprimorada, trazendo reflexões para melhoria nos processos de trabalho do ACS. Em outro momento, aplicamos uma dinâmica, para reforçar a habilidade de comunicação e comportamento, eles perceberam, agora, de forma mais clara, a importância do tema e o seu alinhamento para um bom trabalho. Conclusão: Até então, o trabalho do ACS era baseado apenas em suas atribuições. Frente as mudanças nos processos de trabalho, uma inquietude aflorou: o processo de trabalho dos ACSs. Assim, identificamos a necessidade do empoderamento deles nos espaços da unidade, como por exemplo: reuniões técnicas, núcleo de prevenção a violência, segurança do colaborador e paciente, entre outros, para que tenham voz ativa e enriqueçam as discussões, fazendo que o conhecimento adquirido seja replicado na comunidade. Para que isso tudo ocorra, é fundamental a educação permanente com a equipe multidisciplinar para alinhamento e uniformização das informações.