Competência cultural e qualidade do atendimento na UBS Aldeia Jaraguá

O relato descreve o progresso na relação entre usuários da unidade, em sua maioria pertencentes à etnia Guarani Mbya e equipe de saúde. Em um primeiro momento, predomina desconfiança, tanto por parte da equipe, sendo comum frases como "não adianta marcar grupo, eles nunca aparecem na hora combinada", eles não vão tomar a medicação na hora combinada", como por parte dos usuários, com desrespeito a profissionais e ameaças. A partir da adequação da linguagem, com esclarecimentos sobre modo de trabalho na medicina convencional e traçando paralelos entre a medicina tradicional Guarani, fortalecimento do vínculo e respeito a acordos, vemos melhora da qualidade do serviço e melhor adesão aos programas da atenção básica, como puericultura, pré-natal e planejamento familiar. Essa mudança resulta a longo prazo na melhora de indicadores de saúde. Dedico esse relato a todos os usuários e trabalhadores da UBS Aldeia Jaraguá