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INTRODUÇÃO: O Ministério da Saúde define que uma Unidade de Saúde da Família (USF) resolutiva é capaz de solucionar em torno de 85% dos casos de saúde em sua área de abrangência, sendo necessário encaminhar apenas 15% dos pacientes para níveis de atenção à saúde de maior complexidade. O presente estudo teve como meta avaliar de forma objetiva a resolutividade da Estratégia Saúde da Família (ESF) do município de Teófilo Otoni-MG, no ano de 2017. METODOLOGIA: Esta pesquisa tem caráter exploratória-descritivo com abordagem quantitativa. Foram selecionadas 15 das 31 USFs do município de Teófilo Otoni, utilizando como critério a cooperação da equipe de cada unidade e a facilidade de acesso aos dados. Através da plataforma e-SUS, realizou-se levantamento do número de consultas médicas por USF durante o ano de 2017. Os dados relativos ao número de encaminhamentos médicos para outros serviços foram registrados pelas equipes das USFs e mensalmente coletados pelos pesquisadores. Após a coleta, foram organizados e analisados em uma planilha do Excel. RESULTADOS: No período estudado foram realizadas, nas 15 unidades avaliadas, 46.034 consultas e 3.126 encaminhamentos. A resolutividade entre as unidades variou de 74,4% a 97,7%, com média de 93,20%. Apenas duas unidades permaneceram abaixo dos 85% estipulados pelo Ministério da Saúde. O município de Teófilo Otoni é organizado em quatro distritos sanitários, nos quais a resolutividade variou de 89% (Sul) a 97% (Oeste). A análise mensal revelou número de consultas variando de 1740 (fevereiro) a 6745 (agosto) e resolutividade entre 88,33% (fevereiro) a 94,94% (setembro). Conclusão: A resolutividade é um dos indicadores da qualidade da ESF, e o município avaliado apresentou taxas compatíveis com a meta determinada pelo Ministério da Saúde, exceto em duas unidades. A partir dos dados encontrados, é possível fomentar melhorias e investigações adicionais que poderão ser revertidas em benefícios para população local.
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