As ofertas de cuidado de um serviço de Atenção Primária à Saúde

Introdução: A oferta satisfaz a demanda, de acordo com sua capacidade e disponibilidade de mão de obra, de serviços e estrutura.¹ O estudo da oferta é importante, pois o seu balanceamento com a demanda é essencial para chegar a sistemas eficientes e efetivos.² Objetivo: Descrever os serviços ofertados na Unidade de Saúde Jardim Itu (USJI) do Grupo Hospitalar Conceição (GHC). Metodologia: Estudo quantitativo transversal realizado na USJI com análise de dados secundários dos registros do Sistema de Informação em Saúde do Serviço de Saúde Comunitária do GHC³ e de instrumentos formais de registro da USJI (boletins de atendimento, listagem de grupos, planilhas de produtividade do Acolhimento e da equipe de auxiliares/técnicos de enfermagem) de maio de 2018. Resultados: Em maio foram registrados 2774 boletins de atendimentos considerando consultas do dia/demanda espontânea, programadas e atendimento domiciliar. A análise dos registros médicos mostrou 689 consultas programadas e 454 consultas de demanda espontânea. Foram realizadas 630 escutas no Acolhimento para a demanda espontânea. Das 1343 consultas programadas, 58% foram médicas, 23% odontológicas, 8% enfermagem e 4% práticas integrativas e complementares. Foram realizadas 630 avaliações no Acolhimento para a demanda espontânea. No que se refere aos atendimentos da equipe de enfermagem, 40% corresponderam a administração de medicação, 38% vacinação e 16% entrega de medicamentos. A equipe oferece oito atividades de grupos, de convivência e terapêuticos. A maioria dos grupos é aberta. A participação da população em cada tipo de grupo é muito variável de 1 a 47 pessoas/grupo, no conjunto 130 pessoas participaram de atividades coletivas em maio. Conclusão: A USJI oferta uma ampla carteira de serviços que estão em conformidade com as demandas trazidas pela população de abrangência. Alguns ajustes do processo de trabalho da USJI poderão aprimorar equilíbrio entre oferta e demanda.