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INTRODUÇÃO: A integralidade, princípio fundamental do SUS e atributo essencial da APS, é entendida como uma prática que congrega aspectos biopsicossociais do processo saúde-doença e ações de promoção, prevenção, tratamento e reabilitação. Garantir integralidade no contexto da APS traduz-se em qualidade do cuidado. OBJETIVO: Analisar práticas de integralidade ofertadas por uma equipe de saúde à pacientes usuários de psicotrópicos, nas dimensões de promoção à saúde e prevenção de doenças. METODOLOGIA: Trata-se de um estudo transversal descritivo, que incluiu 137 usuários de psicotrópicos, vinculados a uma equipe de saúde. Os dados foram coletados por meio de entrevistas face-a-face, aplicando-se questionário semiestruturado, padronizado e pré́-codificado. RESULTADOS: Dos 137 entrevistados, 78,1% eram mulheres; 22,6% tinham 60 anos ou mais; 43,0% apresentavam comorbidades (HAS/DM). 11,7% não sabiam ler nem escrever. Sobre hábitos de vida: 58,8% eram considerados inativos fisicamente, 16,1% eram fumantes; 16,8% faziam uso de álcool. A média de consultas no último ano foi de 5,9 (mediana 4). A avaliação da integralidade através de perguntas sobre orientações educativas recebidas revelou: 56,2% receberam orientações sobre comer pouca gordura/fritura; 51,1% sobre evitar açúcar; 47,1% sobre reduzir consumo de sal; 63,5% foram orientados sobre a importância da prática de atividade física; 40,9% e 32,9 receberam orientações quanto aos malefícios do tabagismo e do uso do álcool, respectivamente. 68,6% nunca receberam orientações sobre importância do uso de preservativos para prevenção de ISTs. 59,2 % foram orientados para manter atualizado o cartão de vacinas, mas somente 17,5% tinham cartão. A cobertura de recebimento de todas as orientações educativas avaliadas foi de apenas 7,4%. CONCLUSÃO: O estudo indica há uma carência em atividades educativas relacionadas às práticas de promoção e prevenção, permanecendo um desafio a garantia do equilíbrio proposto pela integralidade. Equipes de saúde podem rever práticas e reorganizar processos de trabalho objetivando promover um cuidado mais integral.
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