ANÁLISE DE CONFORMIDADES NO PROCESSO DE FABRICAÇÃO EM LIGHT WOOD FRAMING: UMA ABORDAGEM BASEADA EM MINERAÇÃO DE PROCESSOS

O Light Wood Frame é um sistema construtivo em que uma das etapas é realizada no ambiente fabril. Esse sistema construtivo ainda é recente no Brasil e por consequência, não possui normas técnicas e poucas pesquisas com relação ao seu processo industrial. Neste contexto o estudo, propõem-se analisar a aderência entre o modelo do processo organizacional padrão (ou modelo de prescrito) e o processo de fato executado, de forma que seja possível identificar violações processuais (não conformidades) que poderiam comprometer o processo e sua eficiência. Para isso, utilizou-se como base a mineração de processos e como suporte o software ProM® versão 5.2 e o Disco®, que permite realizar o mapeamento do fluxo real do processo através de uma base de dados. Um estudo de caso industrial é apresentado para ilustrar a aplicação do fluxo de trabalho para identificar problemas operacionais associados a fatores humanos e ao processo. Os resultados apresentaram três pontos de alerta. O primeiro ponto é referente à forma de conduzir as tarefas dentro da estação de trabalho em que foram detectadas situações pontuais de atividades executadas invertidas e/ou em paralelo em relação ao modelo prescrito. O segundo alerta mostra que à sequência do processo é linear, por isso, o que estiver fora do documento prescrito deve ser evitado. Por fim, o último alerta mostra que diversas anomalias foram detectadas durante o processo, tais como problemas com a matéria-prima e com os equipamentos.