COMUNICAÇÃO DE RISCO E ENGAJAMENTO COMUNITÁRIO COMO RESPOSTA A COVID-19 NO INTERIOR DA BAHIA

Experiência realizada entre os meses de abril e agosto de 2020.

Objeto da experiência

Comunicação de Risco e Engajamento Comunitário para mitigar os efeitos da crise sanitária de Covid-19 no interior da Bahia.

Objetivos

Identificar as intervenções adotadas para a resposta regional de emergência em saúde pública e descrever as estratégias de comunicação de risco para mitigar os efeitos da pandemia com vistas à garantia da proteção social em território vulnerabilizado.

Metodologia

Para o alcance dos objetivos, foram analisados os documentos oficiais do Comitê de Gerenciamento de Crise do Coronavírus com o objetivo de planejar ações e gerenciar os riscos mediante organização de tarefas, processos informativos e de comunicação envolvendo a comunidade para mitigar os efeitos da crise provocada pelo novo coronavirus. Além disso, a produção de diário de campo como instrumento de coleta foi fundamental para análise da participação social e as comunicações através das mídias sociais.

Resultados

Os resultados demonstram a importância da comunicação para a informação segura fornecida em um determinado período de tempo na linguagem e canal em que as pessoas entendam, acessem e confiem a partir do agrupamento de 3 categorias: a)conquista da confiança e a participação das populações afetadas; b)integração da ERC nos sistemas de saúde e de resposta às emergências; c)prática da ERC, todas baseadas em abordagens que reforçam as capacidades de comunicação dos riscos em situações de emergência.

Análise Crítica

A experiência demonstrou que pandemia de covid-19 causou uma grande crise na saúde pública, econômica e política, entretanto, a existência de discursos heterogêneos entre os entes da federação implicou na desconfiança nas informações e incertezas da população sobre o vírus e como se prevenir e causou diferentes influências contextuais sociais, sobretudo no que tange a desinformação e as divergências governamentais, aprofundadas por diferenças no campo político e ideológico.

Conclusões e/ou Recomendações

A comunicação de risco e o engajamento comunitário é uma estratégia fundamental para preparação, prontidão e resposta à crises sanitárias em curso e se bem aplicada, todas as comunidades podem se beneficiar das lições aprendidas. No entanto, essa experiência mostrou que a condução da comunicação de risco analisada revelou-se ineficiente, por não ter alcançado alinhamento das ações de comunicação entre os entes federados.