AMPLIAÇÃO DO ACESSO ATRAVÉS DO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO E VULNERABILIDADE (ACCRV) E ACESSO AVANÇADO (AA) NA ATENÇÃO PRIMÁRIA A SAÚDE (APS): RELATO DE EXPERI

Março de 2021 a março de 2022.

Objeto da experiência

Ampliação do Acesso por meio da implantação do ACCRV e AA na APS da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI).

Objetivos

Relatar a experiência da ampliação do acesso por meio da implantação do Acolhimento com Classificação de Risco e Vulnerabilidade e o Acesso Avançado nos serviços de Atenção Primária a Saúde na CASSI.

Metodologia

Relato de experiência realizado por quatro profissionais da gestão em saúde sobre a ampliação do acesso a partir da implantação do ACCRV e AA em 28 serviços de APS da CASSI. Para a contextualização teórica foram realizadas buscas em periódicos nacionais e internacional, utilizando as palavras chaves: Acolhimento, Acolhimento com Classificação de Risco e Atenção Primária em Saúde.

Resultados

A partir das experiências vivenciadas com a ampliação do acesso na APS da CASSI, é possível constatar que a implantação do AA e AACRV conseguiram superar os antigos problemas existentes com o modelo tradicional de marcação de consulta, em que o atendimento ocorria por ordem de chegada e causava lotação de agendas, filas de esperas para agendamento de consulta, alto absenteísmo e resolutividade da demanda limitada apenas para quem conseguisse vaga de atendimento.

Análise Crítica

O processo de ampliação de acesso na APS da CASSI através do AA e ACCRV iniciou em 2021 e, portanto, os dados desse relato de experiência podem trazer uma visão simplificada acerca dos benefícios dessa implantação nessa APS.

Conclusões e/ou Recomendações

Com este relato de experiência por possível perceber que a implantação de diretrizes do ACCRV e AA na Atenção Primária em Saúde da CASSI possibilitou a ampliação do acesso dos participantes através da reorganização do processo de trabalho e a oferta de serviços e atenção em saúde centrada no participante.