O Trabalho Emocional No Trabalho Publicitário

O artigo é parte dos resultados da pesquisa de doutoramento do autor visando a estudar as emoções envolvidas no trabalho publicitário. O recorte aqui é analisar as práticas de trabalho emocional identificadas nos relatos dos profissionais deste setor, a fim de entender de que modo elas acontecem dentro do cenário laboral das organizações capitalistas. Para tanto, através de uma grade analítica constituída a partir das reflexões teóricas sobre inteligência e trabalho emocional, analisamos os comentários da lista “Como é trabalhar aí?”, um documento com depoimentos anônimos sobre as rotinas nas agências de publicidade. Nossas conclusões demonstram como o trabalho emocional é, contraditoriamente, benéfico aos publicitários, ao mesmo tempo que também os tornam ainda mais explorados pelo capitalismo.