MODELO MULTICRITÉRIO PARA AVALIAÇÃO DO BEM-ESTAR

Este trabalho propõe um modelo multicritério de apoio à decisão para avaliação do bem-estar em organizações no geral. É um estudo de caso, pois utiliza dados previamente obtidos de uma empresa do ramo financeiro para se basear e propor soluções. Por ser um problema de decisão que envolve múltiplas dimensões, optou-se pela análise utilizando o MCDA (Multicriteria Decision Aid). Mais especificamente, o método de decisão multicritério aplicado foi o ELECTRE TRI (Elimination and Choice Translating Reality), por se tratar de um problema de classificação com racionalidade compensatória. Fez-se uma revisão literária para estabelecer as variáveis consideradas no problema, contemplando todos os fatores que influenciam no bem-estar. Realizou-se uma aplicação numérica para validar a metodologia proposta. Os resultados forneceram ferramentas para auxiliar os gestores de organizações na tomada de decisão com relação ao bem-estar e na percepção da gerência dos impactos trazidos por um alto ou baixo índice de bem-estar.