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Jefferson Evair da Silva Andrade
CENTRO UNIVERSITÁRIO DO VALE DO IPOJUCA | UNIFAVIP WYDEN
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Crie um tópicoEscolher corretamente é uma tarefa dificultosa presente no cotidiano das organizações. Pois, em virtude da realidade de alta competitividade dos mercados globais em que as organizações atuam, torna-se fundamental que as decisões sejam assertivas, precisas e rápidas, para que não se criem lacunas nas operações que favoreçam concorrentes. Logo, torna-se necessário que os processos críticos que fazem parte do processo produtivo e que agregam valor ao produto final sejam identificados e estudados, para que as decisões futuras estejam alinhadas ao planejamento estratégico organizacional. Desta forma, a Gestão de Processos de Negócio (BPM) apresenta-se como uma alternativa viável, já que se trata de uma abordagem apoiada na Gestão da Qualidade Total (TQM) e Reengenharia de Processos de Negócios (BRP). A abordagem BPM pode ser entendida como um meio gerencial para integrar estratégias com foco na melhoria dos processos de negócio de ponta a ponta, para que objetivos traçados sejam alcançados, já que processos mais eficientes propiciam melhores condições para as organizações atuarem. Muito embora as organizações sejam cautelosas quanto ao cenário de mudanças rápidas dos mercados, seus processos não foram desenhados para lidar com mudanças aceleradas, o que torna dificultoso o processo decisório. Haja visto a dificuldade em se estabelecer uma classificação dos processos críticos alinhada a estratégia organizacional, os métodos de Apoio Multicritério a Decisão (AMD) tem-se apresentado como uma alternativa capaz de responder de maneira satisfatória aos problemas de decisão das organizações. Nesse contexto, o presente estudo objetiva por identificar, avaliar e classificar os processos de negócios críticos de uma organização através do método de Apoio Multicritério a Decisão PROMETHEE II. Como resultado da metodologia empregada, foram observadas oportunidades de melhoria na indústria têxtil pertencente ao Arranjo Produtivo Local (APL) de Pernambuco que servil como objeto para a realização desse estudo.
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