Este trabalho foi publicado pelo Galoá e tem um DOI depositado. Para citar este trabalho, use um dos padrões abaixo:
Caso você seja um dos co-autores e queira cadastrar esse trabalho no seu Currículo Lattes, use o seguinte código: doi > 10.59254/sbpo-2019-106773
Se você NUNCA registrou um DOI no seu Lattes, veja nosso tutorial!O envelhecimento da população alinhado ao desenvolvimento farmacêutico tem ocasionado o aumento da demanda de serviços das drogarias. Se desbalanceada, esta relação de demanda pelo atendimento e oferta de serviços pode levar a prejuízos e aborrecimentos aos clientes, que precisam ficar em longas filas, ou ao negócio, com ociosidade de atendentes. Este estudo de caso apresenta uma abordagem quantitativa por simulação por eventos discretos para dimensionar o número de atendentes em unidades de uma farmácia. Avalia-se a agilidade de atendimento sem deixar de contemplar regras de priorizações de atendimento por perfil de cliente. As análises de desempenho em 4 cenários contemplam alterações em taxas de chegada e no número de atendentes. Embora o tempo médio em fila projetado tenha aumentado para 2,3 minutos, o nível de serviço da drogaria permaneceu acima dos 80\%. O indicador é considerado como satisfatório tanto pelos gestores quanto pelos clientes.
Com ~200 mil publicações revisadas por pesquisadores do mundo todo, o Galoá impulsiona cientistas na descoberta de pesquisas de ponta por meio de nossa plataforma indexada.
Confira nossos produtos e como podemos ajudá-lo a dar mais alcance para sua pesquisa:
Esse proceedings é identificado por um DOI , para usar em citações ou referências bibliográficas. Atenção: este não é um DOI para o jornal e, como tal, não pode ser usado em Lattes para identificar um trabalho específico.
Verifique o link "Como citar" na página do trabalho, para ver como citar corretamente o artigo