MODELO DE APOIO À DECISÃO PARA PRIORIZAÇÃO DE AÇÕES PARA MELHORIAS NO CONTROLE DO PROCESSO PRODUTIVO DE POLPAS DE FRUTAS A PARTIR DO USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA SITUADA NA ZONA DA MATA PERNAMBUCANA

Vol 51, 2019 - 110642
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Resumo

Devido à constante expansão tecnológica, a tecnologia da informação possibilitou que os grupos, pessoas e organizações elaborassem de maneira simples, eficaz e eficiente a gestão de suas informações e diversas transações. Diariamente há uma série de dados e informações que precisam ser organizados de uma maneira que contribua para diversas atividades no dia a dia. Com isso, é de extrema importância o uso de Tecnologia da Informação para auxílio ao controle do processo produtivo no atual momento mercadológico. Contudo, em algumas empresas este controle está longe de estar agregado à Tecnologia da Informação e isto acontece devido a vários aspectos, como, por exemplo, o aspecto cultural. Neste caso, este trabalho teve como objetivo realizar uma análise do uso de Tecnologia da Informação (TI) para a assistência ao controle do processo produtivo em uma empresa de Polpas de Frutas situada na zona da mata pernambucana. Verificou-se a partir desta análise ineficiência no uso da TI para o processo produtivo em questão. Apesar de haver um setor responsável, verifica-se seu total desalinhamento com as estratégias organizacionais. Desta forma, a partir do exposto, verifica-se a necessidade de adoção de várias ações para potencializar o uso do setor TI, permitindo que este esteja em conformidade com as estratégias organizacionais e contribua para o controle do processo produtivo. Entretanto, as ações a serem adotadas, bem como a ordenação destas surgem como empecilho para o correto planejamento organizacional. Assim, foi proposto um modelo multicritério de apoio a decisão para a problemática da ordenação utilizando o método PROMETHEE II. Este modelo tem como finalidade identificar um conjunto de ações que visam potencializar o uso do departamento de TI da empresa em questão. O método PROMETHEE II foi utilizado dado que trata-se de um problema onde há uma característica não compensatória, bem como há necessidade de um conjunto de ações que devem ser realizadas para chegar ao objetivo geral que é potencializar o uso do departamento de TI para com as estratégias organizacionais. Tem-se como resultado a identificação, bem como a ordenação de ações que providenciem melhorias na problemática abordada, trazendo maior alinhamento entre setor de TI e a empresa em questão.

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Instituições
  • 1 Centro Universitário Vale do Ipojuca (Unifavip/Wyden)
  • 2 Universidade Federal de Pernambuco - UFPE
Eixo Temático
  • ADM – Apoio à Decisão Multicritério
Palavras-chave
Polpa de Frutas
Tecnologia da informação
Modelo de apoio a decisão