REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA SOBRE O PROBLEMA DE ROTEAMENTO E PROGRAMAÇÃO DE TÉCNICOS EM SERVIÇOS DE CAMPO

Este artigo apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura sobre o Problema de Roteamento e Programação de Técnicos (TRSP), utilizando o protocolo PRISMA para garantir rigor e transparência na seleção dos estudos. A busca nas bases Scopus, Engineering Village e Web of Science resultou em 54 artigos analisados. A revisão aborda variantes do TRSP, métodos de modelagem e estratégias de solução, com destaque para heurísticas e metaheurísticas, como ALNS, VNS e algoritmos evolutivos, além de abordagens híbridas e técnicas baseadas em aprendizado. Os resultados evidenciam a evolução dos modelos em direção a maior complexidade e realismo, embora persistam limitações relacionadas à escalabilidade, ao tratamento de incertezas e à validação empírica. Como contribuição, o estudo consolida o estado da arte e identifica oportunidades para o desenvolvimento de modelos mais integrados e robustos.