Decisão de pais para recorrer ao Serviço de Urgência com filhos menores em situações não/pouco urgentes: Revisão de Escopo

Introdução: Os Serviços de Urgência (SU) enfrentam um problema de sobrelotação. Estima-se que 39,9% a 58% destas sejam situações não urgentes ou pouco urgentes, com maior incidência na população pediátrica.

Objetivos e Métodos: Mapear a evidência sobre os motivos que levam os pais de crianças a recorrer ao SU em situações não/pouco urgentes. Revisão de escopo pelo Joanna Briggs Institute (JBI) seguindo a estratégia PCC e as recomendações PRISMA-ScR. População: Pais de crianças; Conceito: Motivos para ida ao SU em situação não/pouco urgente; Contexto:  SU. Pesquisa em CINAHL Complete, MEDLINE Complete, MedicLatina, Web of Science, Scopus e Nursing & Allied Health Collection. Identificação e seleção independente no Rayyan® por dois investigadores.  Incluidos estudos primários e secundários. Sem friso temporal nem limitador linguistico. O protocolo registado (osf.io/zjukr).

Resultados: Os 74 estudos integrantes da revisão distribuem-se geográfica por 19 países, entre 1978 e 2025, maioritariamente utilizam metodologias quantitativas (81,1%). Emergem diferentes fatores que influenciam a decisão dos pais de recorrer ao SU em situações não urgentes ou pouco urgentes, podendo ser organizados em quatro categorias: fatores psicossociais (perceção parental de gravidade e necessidade de cuidados emergentes, ansiedade parental), fatores relacionados com o sistema de saúde (melhor acessibilidade ao SU e disponibilidade de recursos, limitação dos Cuidados de Saúde Primários e referenciação para SU), fatores sociodemográficos (idade da criança e dos pais, família monoparental, literacia em saúde) e fatores económicos (baixo rendimento, existência de seguro de saúde).

Conclusões: Apesar da multiplicidade de fatores identificados destaca-se a baixa literacia em saúde por parte dos pais e a perceção da gravidade da doença do filho, gerando insegurança e medo de não conseguir assegurar o bem-estar dos filhos com doença aguda. Mais estudos devem ser desenvolvidos em torno de projetos de capacitação parental com vista à promoção de uma utilização mais adequada dos serviços de saúde.