ANÁLISE DA SUPERLOTAÇÃO HOSPITALAR EM CLÍNICA MÉDICA NO BRASIL: UMA INTERFACE ENTRE A SOFT SYSTEM METHODOLOGY E A DINÂMICA DE SISTEMAS

A complexidade nas internações hospitalares, em termos sistêmicos, é um desafio para gestores de unidades de saúde pública e privada. Quando a superlotação surge nesse contexto, o desafio torna-se ainda maior. Este estudo busca avaliar a complexidade do sistema de internação objetivando estruturar o problema de superlotação em enfermarias de clínica médica de um hospital público no Brasil. O estudo propõe o uso da Soft System Methodology (SSM) para compreender a situação problemática e da Dinâmica de Sistemas (SD) para construir os diagramas causal e de estoque e fluxo e simular cenário futuro sem intervenções. O estudo revelou a necessidade do aumento de oferta de leitos operacionais para evitar o colapso do sistema, entretanto, a redução do tempo de internação e a transferência de pacientes para outros hospitais também devem ser considerados. As contribuições provenientes deste estudo podem direcionar gestores na busca por soluções a partir das causas dos problemas.