DETERMINAÇÃO DAS PREFERÊNCIAS DOS USUÁRIOS NA ADOÇÃO DO SERVIÇO DE ENTREGA POR CROWSHIPPING

O objetivo deste trabalho é quantificar os fatores que influenciam a adoção do serviço de entrega por crowdshipping na cidade de Porto Alegre, analisando a sensibilidade da demanda em relação aos principais fatores encontrados. Para isso, foi realizada uma pesquisa de preferência declarada, incluindo características atitudinais, e estimados modelos híbridos de escolha discreta. Para avaliar a adesão ao sistema de entrega por crowdshipping e a sensibilidade da probabilidade de escolha do sistema de entrega em relação ao custo foi realizada uma simulação de cenários. Pode-se concluir que o serviço tem potencial de adesão do ponto de vista dos usuários e que o custo, o seguro e a reputação da empresa são as características de entrega que mais impactam o serviço de entrega por crowdshipping.