Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde

Projeto Lean realizado em uma instituição pública do Estado de São Paulo do período de abril a novembro de 2018 com o objetivo de melhorar/reduzir o tempo médico para disponibilizar os documentos de alta para enfermagem e otimizar o tempo final de alta da liberação do paciente.Lean é uma filosofia de gestão inspirada em práticas e resultados do Sistema Toyota focada na redução dos desperdícios e melhoria contínua dos processos. Possui ferramentas que norteiam o conhecimento do fluxo do processo e seus desperdícios a serem trabalhados, elaborando ações para mitigar/minimizar o impacto das causas identificadas.Ao mapear o processo, identificamos as causas de maior impacto como os médicos cirurgiões gerarem as altas no Centro Cirúrgico e entregarem os documentos aos enfermeiros das Unidades de Internação Cirúrgica após o término das cirurgias, médicos da Oncologia Clínica realizarem as altas na sala dos Residentes e após entregarem aos enfermeiros das Unidades de Internação Clínica.Alteramos o fluxo do processo de alta, onde, os médicos cirurgiões e da Oncologia Clínica realizam as altas médicas em Sistema Tasy. Os enfermeiros das Unidades de Internação visualizam em Sistema a alta médica e geram as impressões dos documentos.E, tivemos outras ações aos médicos que foram: novo campo de Sugestão de Agendamento/Retorno no resumo de alta médica do Sistema Tasy com impressão única de solicitação de agendamento, impressão da receita médica unificada e parametrização do atestado médico no Sistema Tasy.Portanto, observamos que os médicos da Oncologia Clínica, tiveram o tempo de 33 minutos, ficando abaixo da meta estabelecida de 40 minutos e os médicos cirurgiões com o tempo de 43 minutos, pois, há especialidades que não atingiram a meta e o controle está sendo realizado por meio do indicador do tempo de alta médica e as ações continuam, priorizando as especialidades cirúrgicas para alcançarem a meta de 40 minutos.