ARTEFATOS MULTIMÍDIAS COMO SUPORTE AO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: UMA PESQUISA QUALITATIVA DO USO DO WHATSAPP
A presente pesquisa tem como objetivo identificar quais elementos multimídias utilizados no WhatsApp podem ser considerados artefatos de desenvolvimento de software. Na indústria de software uma comunicação de qualidade é extremamente importante para que o conhecimento presente no ambiente organizacional possa de fato ser compartilhado, armazenado e estruturado, auxiliando, dessa forma, no processo de tomada de decisões e desenvolvimento dos produtos (software). Apresentamos como estes elementos multimídias são utilizados pelos desenvolvedores dentro das organizações auxiliando nesse processo. A pesquisa se caracterizou como qualitativa.